ХРАНЕНИЕ ПОСЫЛКИ

на отделениии после прибытия

5 дней

бесплатного хранения

Возврат:

После прибытия на отделение или терминал (для адресной доставки) Новой почты, посылка

может бесплатно хранится 5 дней, после чего отправляется обратно Отправителю,

если же не была забрана Заказчиком.

Все услуги за пересылку в обе стороны и хранение посылки оплачиваются Заказчиком.

ЧТОБЫ ПРОЦЕДУРА ДОСТАВКИ

была максимально комфортной, мы настоятельно рекомендуем Вам

выполнять следующие простые правила:

Убедитесь, что Вам выдали все "места" из Вашего отправления в соответствии с накладной, которую Вам выдаст оператор отделени или курьер при адресной доставке.

Например: В накладной указано "Кількість місць: 5" – значит Вам должны выдать 5 (и не меньше) упаковок. Обратите внимание, что для экономии места и для большей сохранности товаров, мы можем запаковать в одну упаковку несколько позиций из Вашего заказа, в таком случае эта одна упаковка = 1 место в отправлении;

Важно! Если товар пришел в деревянной обрешетке - сотрудники отделения обязаны, по Вашей просьбе, снять ее для осмотра товара. Осмотр производится только в присутствии сотрудника компании "Нова почта".

При адресной доставке курьеры НЕ обязаны осуществлять разборку обрешетки, поэтому рекомендуем предусмотреть данный момент и запастись инструментом для ее вскрытия (отвертка, пассатижи, молоток).

Обязательно проверьте все коробки и убедитесь в отсутствии повреждений,

которые могут быть получены при транспортировке, а также следов вскрытия упаковки товаров.

Важно! Обязательно вскрывайте внешнюю картонную упаковку хрупких товаров (мебель, посуда, зеркала и тп.), во избежание риска не заметить скрытые повреждения. Особо внимательно проверяйте состояние товара, имеющего примятую или поцарапанную упаковку. Если у вас нет желания или времени, чтобы вскрыть и проверить каждую упаковку – риски по возможным механическим повреждениям ложатся полностью на вас.

Ваш заказ страхуется на 100% его стоимости. До момента приемки заказа Вами от службы доставки, ответственность за его целостность и сохранность несет служба доставки «Новая Почта».

Если Вы обнаружили повреждения – сделайте фотографии упаковки и повреждения товаров, требуйте у представителя компании "Нова пошта" (оператора отделения или курьера при адресной доставке) составления соответствующего акта (Акт приема-передачи), где укажите тип повреждения и отказывайтесь от посылки.

Претензии касательно повреждений товара, если он уже был принят Вами от службы доставки, без составления Акта или уведомления наших менеджеров до момента приема товаров, – не принимаются. Не забирайте и не оставляйте у себя поврежденный товар – это может послужить причиной отказа в компенсации.

Важно!

О повреждении сообщите нашим менеджерам.

Фото повреждений и заполненного Акта вышлите нам на адрес: dempinox@gmail.com

Мы не сможем принять претензии касательно повреждений товара, если он уже был принят Вами у службы доставки «Новая Почта».

Без проведения процедуры осмотра, Вы рискуете не заметить возможные механические повреждения.

Официальные правила получения отправлений опубликованы на сайте "Новая почта":

При доставке на адрес: novaposhta.ua/poluchit_po_adresu

При достаке на отделение: novaposhta.ua/poluchit_s_otdeleniya

При доставке в почтоматы: novaposhta.ua/skorystatysja_poshtomatom

МЫ В СЕТЯХ:

© 2020 Dempinox GmbH - зарегистрированная торговая марка. Все права защищены.

Использование марки без разрешения правообладателя запрещено.

Все просьбы и предложения направлять на адрес dempinox@gmail.com

1280dpi

960dpi

768dpi

380dpi